NoSpang.com

PARAMARIBO - Kwaadwillige bellers worden verwijderd uit het systeem van het centrale nummer 115 van het Korps Politie Suriname(KPS). Met het nieuwe telefoniesysteem van de Centrale Meldkamer (CMK) van de politie is er een mogelijkheid om overlast ofte wel spookbellers te traceren en niet door te verbinden. Het nieuwe systeem werd maandag in gebruik gesteld ...

door de korpschef Humphrey Tjin Liep Shie. Het nieuwe systeem bestaat uit twee gedeelten, namelijk het front office en het back office. Bij het front office worden de telefoontjes beantwoord en bij het constateren van een ernstig geval wordt dit dan doorverbonden naar het back office, dat het geval dan noteert en verder doorstuurt aan de politieagenten van het ressort, waar het voorval zich heeft voorgedaan.

Hamilton Naarden, agent bij het front office vindt het een zeer goed systeem, omdat de spookbellers direct door de mand vallen. “We krijgen vaak last van spookbellers, het zijn ook meestal schoolgaande kinderen die dan een grap willen uithalen. Nu kunnen ze direct worden gefiltreerd en dan hebben mijn collega’s in het back office het minder zwaar met deze overlastbellers”, legt Naarden uit.

Naarden legt de nadruk op het feit dat 115 geen klachtennummer is, maar een centraal nummer waar er gebeld kan worden voor ernstige tot minder ernstige gevallen. “We krijgen vaak allerlei telefoons. Soms bellen mensen ons op om te vragen hoe laat het is. Met dit nieuwe systeem zijn we tenminste ervan af en kunnen we traceren welke telefoontjes ernstig zijn en wie de overlastbellers”, zegt Naarden.

“Ik ben erg tevreden met dit nieuwe systeem, met ons oude systeem konden we vijf mensen tegelijk te woord staan, maar nu zijn er dertig lijnen”, zegt het hoofd van de Centrale Meldkamer (CMK) politieinspecteur Hemantkoemar Sardjoe. Volgens Sardjoe kan de CMK nu dertig mensen tegelijk te woord staan, maar daar moet er een uitbreiding voor plaatsvinden van ongeveer 45 agenten.

De inspecteur zegt dit aan de hand van het nieuwe systeem, en de dertig lijnen die helemaal in gebruik genomen moeten worden voor de gemeenschap. Het hoofd van de CMK zegt dat er indertijd geturfd werd door TELESUR en het KPS, waaruit is gebleken dat er ongeveer 2000 overlastbellers naar het centrale nummer van het KPS gebeld hadden.

Sardjoe geeft te kennen dat er 20 agenten getraind zijn om dit nieuwe systeem te kunnen hanteren. De inspecteur vermeldt erbij dat er ook enkele managers zijn getraind, die via hun pc de agenten kunnen volgen. “Elk keer dat een agent zijn of haar pc verlaat is het traceerbaar voor de manager. De agent moet een grondige reden hebben om zijn of haar pc te verlaten. Als dit veelvuldig voorkomt zal de agent goed onder handen genomen worden”, aldus Sardjoe. Tjin Liep Shie vindt het nieuwe systeem eem pluimpje waard.

Hij drukte alleen zijn agenten op het hart zorgvuldig met dit systeem om te gaan en zoveel mogelijk hulp aan de burgerij te bieden. De korpschef bracht zijn dank uit aan het telecombedrijf Rosheuvel en Partners en de Telesur, die het nieuwe systeem hebben geïnstalleerd. Tjin Liep Shie is zelf ook zeer tevreden met dit nieuwe systeem en zegt alle handelingen en stappen van de agenten te zullen volgen. Verder is de korpschef zeer trots, omdat het systeem en de software door een Surinaams bedrijf en Surinamers is ontwikkeld.